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玉龙管理所成功调处一起质量投诉

稿件来源:绵阳市场信息网  发布时间:2019-04-04  发稿编辑:韩春梅

 

4月2日,盐亭县市场监督管理局玉龙管理所接到一起消费者投诉,投诉人投诉其购买的蛇纹石腰垫产品质量有问题,要求商家退货,几番协商未果,希望市场监管部门帮助协商解决。

该所工作人员在接到投诉后,高度重视,立即联系投诉人和销售者来到玉龙所配合调查。经过工作人员耐心地调解,销售者与投诉人达成一致意见,投诉人把产品退还给销售者,销售者全额退款给投诉人。工作人员还对该经营户进行了现场教育培训,讲解了产品质量和消费者权益保护相关法律知识,要求其严格落实进销货查验和索证索票制度,保证供货方的资质和产品的质量。该经营户表示,今后一定会严格进行进销货查验,确保不再发生类似问题。
(于畅)

 

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